Agent Communications Panel для Microsoft Dynamics CRM 4.0

Posted on апреля 7, 2009
Filed Under CRM, Microsoft, Утилиты

Подсмотрел у Андрея Слепицкого — Agent Communications Panel for Microsoft Dynamics CRM 4.0

Итак, наконец-то на Центре Загрузки Microsoft для скачивания стал доступен компонент под названием Agent Communications Panel. Что это такое?

Это специальный add-in, который позволяет пользователям управлять своими коммуникациями через Microsoft Dynamics CRM. Компонент работает в связке с Microsoft Office Communications Server 2007 R2 и Microsoft Dynamics CRM 4.0. По сути, это отдельно приложение (XBAP), которое открывается в Internet Explorer и отображает интерфейс Dynamics CRM с одним дополнением – появляется специальная закладка Agent Communications Panel, которая и отвечает за интеграцию с OCS 2007 R2. Как это выглядит (скриншот из документации, которую можно скачать по указанной выше ссылке):