Доступен новый “Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers”

3 апреля Gartner выпустил очередной квадрант по контакт центрам — Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers. Предыдущие можно вот тут посмотреть — Еще немного аналитики по CRM-рынку. Радостно, что кроме Зибеля еще два игрока (MS и SalesForce) попали в лидеры. Вот что кстати по MS написали: Microsoft has made great strides in gaining […]

Вышла новая виртуальная машина с MS Dynamics CRM 4.0

Вышла новая английская виртуальная машина с Microsoft Dynamics CRM 4.0. Партнеры скачать могут на Partner Source. К ней же доступны и демоскрипты. Под катом приводу пару скриншотов и описание того, что стоит: Похожие записи не найдены.

Agent Communications Panel для Microsoft Dynamics CRM 4.0

Подсмотрел у Андрея Слепицкого — Agent Communications Panel for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Итак, наконец-то на Центре Загрузки Microsoft для скачивания стал доступен компонент под названием Agent Communications Panel. Что это такое? Это специальный add-in, который позволяет пользователям управлять своими коммуникациями через Microsoft Dynamics CRM. Компонент работает в связке с Microsoft Office Communications Server 2007 […]

Закончился Полигон Microsoft Dynamics

2-го апреля прошел заключительный Полигон Microsoft Dynamics в Москве. Так получилось, что я его открывал 2-го марта и закрывал 2-го апреля. По многочисленным просьбам выкладываю материалы по CRM  с данного мероприятия: Презентация с Полигона Скрипт, по которому работали в классе Расширенная презентация по CRM для руководителей Презентации в формате XPS. Если есть проблемы с просмотром […]

Новая книга по Microsoft Dynamics CRM 4.0

Эта книга — детальное практическое руководство по конфигурированию, адаптации и расширению возможностей Microsoft CRM. Вы найдете в ней примеры разрешения проблем, инструкции по интеграции и повышению производительности, а также примеры программного кода, которые можно адаптировать для той или иной ситуации. Вы узнаете, как установить и настроить Microsoft CRM 4.0, управлять доступом к информации посредством настроек […]

Update Rollup 3 for Microsoft Dynamics CRM 4.0

Вышел Update Rollup 3 for Microsoft Dynamics CRM 4.0. По ссылке можно подробно со всем ознакомиться. Теперь UR должны выпускаться по 8 недельному циклу, так что следующий надо ждать в начале мая. Похожие записи не найдены.

Последние обновления по CRM

Решил подбить последние новости из мира MS CRM. Больше для себя, чтобы не забыть Накопительный пакет обновления 1 для Microsoft Dynamics CRM 4.0 (KB 952858) Накопительный пакет обновления 2 для Microsoft Dynamics CRM 4.0 (KB 959419) Microsoft BizTalk Server 2006 Adapter for Microsoft Dynamics CRM 4.0 List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 В […]

Список ROI калькуляторов с Nucleus Research

В развитие прошлого поста — Посчитаем ROI?. Nucleus недавно выпустил ROI-калькулятор для PPS 2007 и я решил консолидировать интересные мне калькуляторы по MS, что у них есть: Microsoft Dynamics CRM ROI Modeling Tool (d6w.xls) Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 ROI Modeling Tool (i120.xls) Microsoft Visual Studio Team System ROI Modeling Tool UPDATED (f114w.xls) Microsoft BizTalk […]

2 новых акселератора для MS CRM 4.0

Не так давно MS выпустил еще 2 акселератора для MS CRM 4.0. О первом выпуске я уже писал — Первый выпуск акселераторов для MS CRM 4.0!. Сейчас стали доступны еще 2: eService Analytics R1 По первому все просто – это портал самообслуживания для клиентов и партнеров. Второй – это расширение аналитических (отчетных) возможностей системы. Акселератор […]

Microsoft Dynamics: Один день работы российского предприятия – запись с Платформы 2009

В дополнение к своему предыдущему посту про свои выступления на Платформе 2009 – Записи моих выступлений на Платформе 2009, решил выложить отдельные посты на каждый доклад с 10 минутным видео. Первый пост – про бизнес решения MS. Выступаю совместно с Вадимом Корепиным. Материалы доступны вот тут (нужно будет зарегистрироваться на сайте Платформы 2009): Видео 320×240 […]

« go back — keep looking »