Обзор рынка CRM для СМБ-рынка

Posted on сентября 29, 2008
Filed Under CRM, Forrester

Так вышло, что с недавнего времени я в том числе занимаюсь и CRM-решениями (на базе MS). Тут кстати наткнулся на подборку различных определений что же такое CRM — Что такое CRM? 14 экспертных определений. Забавно

А теперь по сути – в конце августа Forrester выпустил свое очередное исследование рынка CRM-систем для среднего бизнеса — The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q3 2008. Но более интересно конечно же смотреть на картинку в динамике, поэтому я нашел еще и The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q1 2007.

Вот как это выглядит:

Q1 2007	Q3 2008

Немного удивило что нет SAP. Я честно говоря рассчитывал увидеть его здесь.

А в целом очень полезно почитать что уважаемые аналитики из Forrester думают о каждом из вендоров. Так что в мемориз

Comments

4 комментария to “Обзор рынка CRM для СМБ-рынка”

TheBits

on сентября 30, 2008 at 3:46

В каких странах Forrester исследовал рынок?
Я полагаю что только США, по-этому популярный в европе SAP не попал в выборку.

Ответить
- Максим Войцеховский
  
  on октября 1, 2008 at 11:33
  
  Ответ нашел на 4-й странице отчета. SAP CRM по версии Forrester попадает только в Enterprise сегмент в отличии от того же MS CRM, который входит и туда и в Midmarket.
  
  Ответить
TheBits

on октября 4, 2008 at 13:59

В отчётах исследований рынка Вы смотрите только на картинки?

Ответить
- Максим Войцеховский
  
  on октября 4, 2008 at 15:54
  
  В первую очередь на картинку, так как она в наиболее сжатом виде отражает результаты исследования. А потом читаю сильные и слабые стороны тех вендоров и продуктов, что меня наиболее заинтересовали. Так что полностью я их не читаю.
  А на что смотрите Вы?
  
  Ответить