Обзор рынка CRM для СМБ-рынка
Posted on сентября 29, 2008
Filed Under CRM, Forrester
Так вышло, что с недавнего времени я в том числе занимаюсь и CRM-решениями (на базе MS). Тут кстати наткнулся на подборку различных определений что же такое CRM — Что такое CRM? 14 экспертных определений. Забавно
А теперь по сути – в конце августа Forrester выпустил свое очередное исследование рынка CRM-систем для среднего бизнеса — The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q3 2008. Но более интересно конечно же смотреть на картинку в динамике, поэтому я нашел еще и The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, Q1 2007.
Вот как это выглядит:
Q1 2007 |
Q3 2008 |
Немного удивило что нет SAP. Я честно говоря рассчитывал увидеть его здесь.
А в целом очень полезно почитать что уважаемые аналитики из Forrester думают о каждом из вендоров. Так что в мемориз
Comments
4 комментария to “Обзор рынка CRM для СМБ-рынка”
Leave a Reply to Максим Войцеховский (or Cancel this reply)
В каких странах Forrester исследовал рынок?
Я полагаю что только США, по-этому популярный в европе SAP не попал в выборку.
Ответ нашел на 4-й странице отчета. SAP CRM по версии Forrester попадает только в Enterprise сегмент в отличии от того же MS CRM, который входит и туда и в Midmarket.
В отчётах исследований рынка Вы смотрите только на картинки?
В первую очередь на картинку, так как она в наиболее сжатом виде отражает результаты исследования. А потом читаю сильные и слабые стороны тех вендоров и продуктов, что меня наиболее заинтересовали. Так что полностью я их не читаю.
А на что смотрите Вы?