Так что рекомендую к изучению.

Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms

Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems

Microsoft Project Server 2010 is a landmark release for Microsoft, and for PPM prospective users and existing Project Server customers, because it is in this release in which Microsoft includes SharePoint 2010 as a the foundation for workflow, document management and collaboration. Adding SharePoint 2010 is a game-changing move for Microsoft. It underscores the software vendor’s focus of SharePoint as the cornerstone of its Enterprise Project Management (EPM) solution, which includes, among other things, the use of Office applications, including Project Professional, as well as other Microsoft components, productivity applications and software. Project Server 2010 also includes enhanced project creation features that do not require the use of Project Professional. Service Pack 1 (SP1) for the 2010 release of Project Server is due for public availability and consumption at the end of June 2011. From a license fee perspective, Microsoft Project Server 2010 can be one of the more cost-effective on-premises and/or hosted PPM systems. Microsoft relies heavily on its partner network to manage implementations and consulting services for Project Server 2010. The inclusion of SharePoint 2010 as part of Project Server 2010, more seamless integration with the portfolio management capabilities of the product, the cost-competitive pricing, and advancements in native project creation capabilities independent from Project Professional earn Microsoft a Strong Positive rating.

• Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, 2011
• Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems, 2011

Предыдущие версии квадратов можно посмотреть вот тут — Очередные квадраты Gartner по BI и Хранилищам за 2010 год.

Начну с BI:

Что самое интересное на мой взгляд:

1. В отчет попало гораздо больше игроков, чем год назад (20 вместо 15 год назад). Так что несмотря на всю “консолидацию” рынка конкуренция не ослабевает и постоянно появляются новые игроки, которые занимают заметную долю рынка.
2. Ощутимый прогресс MS. Теперь MS лидер по оси “способности к реализации” и занимает 3/4 место по “полноте видения”.
3. QlikTech со своим QlikView попал в квадрант Лидеров! На мой взгляд большой успех для компании и вполне заслуженная оценка. Конкурировать с ними станет только сложнее, но оно и интереснее.

За что в этот раз ругают MS:

• Отсутствие единого продукта / решения. BI от MS это связка 3 продуктов – Office + SharePoint + SQL Server
• Большая ориентация на разработчиков, чем на конечных бизнес-пользователей.
• Отсутствие готовых решений
• Больший цикл развития решений из-за взаимосвязанности продуктов
• Большая зависимость / ориентация на “все от MS”.
• Отсутствие единой семантической модели.

Рекомендую в этот раз почитать весь доклад. В отличии от предыдущих нашел для себя много интересного (Может в прошлом году плохо читал?)

Продолжим DW:

Самое интересное:

1. MS выпал из квадранта лидеров. Причина простая – аналитики Gartner не включили в свое исследование SQL Server 2008 R2 PDW. А это существенно ограничивает возможности MS на больших ( > 20 Тб) хранилищах.
2. Greenplum, после покупки его ECM, попал в Лидеры.
3. Все остальное более менее без изменений / предсказуемо. Хотя такой прогресс SyBase выглядит очень странно.

Для MS этот отчет опять оказался смазанным как и предыдущий. Так что опять ждем следующего года. Уже будет реальный опыт внедрения PDW плюс SQL Server “11” должен привнести достаточно много улучшений.

Презентацию пока не обновил, но в этом году приоритеты выглядят так:

Основные изменения:

• Облака на первом месте

Лежит полностью в глобальном тренде. С одной стороны все вендоры стали очень активно раскручивать эту тему, с другой стороны – реально позволяет упростить жизнь ИТ директора и в некоторых случаях даже существенно сократить затраты.

• Полный провал Web 2.0

Так и не понял что Gartner под этим понимает. Скорей всего не это -  Веб 2.0

• Взлет на 4 место “Управления ИТ”

Для меня довольно странно. Хотя может и понятно, с учетом того что 66% бюджетов уходит на поддержание текущей операционной деятельности.

• BI все еще на 5 месте

Без комментариев

Общее замечание – не совсем понимаю выбор Gartner’ом списка технологий. По хорошему в Облака можно включить и BI и Collaboration и т.д.

А как вам такие приоритеты? Релевантно для России?

Вот что предсказывает Gartner:

• К 2013 году 33% BI функционала будет использоваться с мобильных устройств (handheld devices)

Полностью согласен. Основной упор конечно же будет делаться на планшетные ПК. Скорость их распространения и поддержка основных BI игроков на мой взгляд не оставляют сомнений в этом прогнозе.

• К 2014 году 30% аналитических приложений будут использовать In-Memory подходы для повышения масштабирования и скорости. 30% BI приложений будут использовать возможности прогнозирования и предсказаний.

In-Memory последние 2 года является одной из самых модных и востребованных тем в BI. С выходом SQL Server “11” MS начинает внедрять In-Memory не только в клиентских инструментах (PowerPivot), но и в серверных сценариях. Так что в 30% верб легко. В 30% “предсказаний и прогнозирования” верю немного меньше, ибо не совсем понятно что Gartner под этим понимает плюс эта тема все-таки не технологическая и достаточно сложна для внедрения…

• К 2014 году 40% затрат на BI будут доставаться интеграторам, а не поставщикам ПО.

И верю и не верю… По опыту на софт и железо все еще уходит очень большая часть типового BI-проекта. С другой стороны, очевидна тенденция к снижению стоимости ПО в BI-проектах. Буду ждать.

• К 2013 году 15% BI проектов будут совмещать функционал аналитики (BI), совместной работы (collaboration ) и социальных сетей (social software).

Это уже по сути так (правда не в размере 15% пока). Так что тут тоже нет сомнений.

Осталось подождать 3-4 года и проверить что из этого сбудется…

Что нового:

1. Четкая тройка лидеров – IBM, Microsoft и Oracle. Разница между ними практически нулевая.
2. MS лидер по “возможности к реализации”
3. Oracle лидер по “полноте вижина”.
4. EMC существенно сдал.

У MS все теже слабые стороны – миграция, большие внедрения и не всегда достаточный функционал из коробки.

Magic Quadrant for Sales Force Automation

The Forrester Wave™: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3, 2010 (July 2010)

Но не это главное! Наш CRM Product Marketing Manager Юра Колеров язался за ум и завел себе блог — Microsoft Dynamics CRM в России! Мне кажется будет очень интересно читать Юру, так что все кто связан с CRM (не обязательно Microsoft) – подписывайтесь!

Сам квадрат:

Что изменилось за год:

• Количество и состав лидеров за год не изменился
• Все вендоры стали еще ближе друг к другу по оценкам Gartner. В прошлый раз были явные группы – Oracle + MS и все остальные, а теперь их нет. Разве что Oracle немного подотстал.

Вот что по MS пишут:

Сильные стороны:

• Построен на базе SPS 2010 со всеми вытекающими плюсами
• Объединяет управление портфелями и проектами
• Существенно расширен функционал —

Слабые стороны:

• SaaS версия только через сертифицированных хостинговых партнеров.
• Малое количество преднастроенных отчетов
• Незавершенность “бюджетирования” из коробки

Слабые стороны меня совсем не убедили. Не верю во внедрение EPM из коробки или силами 1-го человека.

На что стоит обратить внимание:

• IBM молодцы! Продолжают очень активно расти.
• У SAP если и не падение, то однозначно стагнация.
• MS уверенно на 5-м месте (очень интересно глянуть на данные только по BI-платформам). При этом второй по темпам роста игрок.

На кардинальное изменение ситуации в следующем году не рассчитываю.

Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, 2010

Предыдущие (2008 и 2009 годы) смотрим вот тут — Лидеры BI-платформ. Версия Gartner 2009.

Кардинальных изменений в новой версии не заметил, но почитать все-равно интересно. Хотя практически все повторяется из года в год

Ждем следующего уже с реальной оценкой Gartner’ом новых продуктов от MS. Основное это конечно же PoverPivot.

Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems, 2010

Предыдущие смотрим вот тут — Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems – 2006 vs 2007 vs 2008. За 2009 не вижу, но не уверен что он был.

Существенных изменений опять таки нет. Так что и тут ждем следующей версии с оценкой SQL Server 2008 R2 Parallel Data Warehouse. Очень интересно насколько ребята хорошо интегрировали DATAllegro.

Самое важное изменение на мой взгляд – впервые за последние 5 лет, BI не попал на первое место! Объяснение очень простое:

Business expectations are shifting from a focus on greater cost-based efficiencies, to achieving better results based on enterprise and IT productivity. These productivity gains will come from collaborative and innovative solutions that take advantage of the new “lighter-weight” services-based and social media technologies, including virtualization, cloud computing and Web 2.0 social computing. This transition can be seen in the top 10 technology priorities for CIOs in 2010 where business intelligence, the No. 1 technology the past five years, dropped to the No. 5 priority.

…

Moreover, the technologies that CIOs are prioritizing in 2010 are technologies that can be implemented quickly and without significant upfront expense, instead of investing millions of dollars to get millions in benefits, with these technologies, up front investments are measured in thousands of dollars to get those same benefits.

Попросту – приоритет теперь на тех технологиях, от которых можно получить быстрые результаты и большую отдачу не вкладывая в них много первоначальных инвестиций.

Верно ли это для России? На мой взгляд нет. Уровень развития BI у нас на мой взгляд самый начальный, поэтому получить быстрые результаты от внедрения BI в наших условиях вполне возможно. Знаю очень много проектов, что делали первую итерацию за 1-2 месяца (от 0 до первого рабочего и полезного решения). PS: Возникли трудности с переводом 2006 года. Если кто может подсказать – буду благодарен. На слайде красным выделено.

Strengths

• Because MOSS 2007 goes well beyond basic content management into portal, search and collaboration technologies, it has attracted a large following since its release almost three years ago. Few Gartner inquiries about ECM fail to touch on SharePoint, partly because of Microsoft’s successful "seeding" strategy of including core library services in Windows SharePoint Services (WSS) that are "free" and easy to use.
• Thanks to Microsoft’s position as a "stack" vendor, MOSS 2007 has attracted a very large ecosystem, with many third-party software vendors building extensions and system integrators generating big business around deployments and customizations.
• SharePoint has caused many enterprises to focus on an ECM strategy. This influence has also been felt by the other vendors in the market, which either position their products as logical supplements in a hybrid content architecture based on SharePoint, or shift their product messaging toward vertical-market solutions that deliver value owing to their specificity to domains where Microsoft does not compete.

Cautions

• MOSS 2007 has records management and archiving limitations, modest WCM capabilities, and limited BPM/imaging capabilities for building composite content applications.
• Customer feedback regarding large, decentralized deployments of MOSS 2007 indicates a need for improvements in scalability, deployment management, latency and replication functionality.
• Although SharePoint’s flexibility is a benefit, it also creates challenges as enterprises struggle to build the right technical and information architectures. Microsoft has published guidance and made resources available to address this issue, but the breadth of MOSS 2007’s capabilities and the sometimes inflated expectations of sponsors can lead to deployment and governance concerns.

По сути тоже самое что и в предыдущем исследовании.

Про 2010 SharePoint уже написано и показано очень много, но наверное будет интересно почитать исследователей (Gartner и IDC):

• SharePoint 2010 Is Poised for Broader Enterprise Adoption
• SharePoi n t 2010 : R e — t h i n k i n g I n f o r m a t i on Wor k

2009 год

2008 год

2007 год

]]> http://proit.voytsekhovsky.ru/2009/11/19/gartner-o-ecm-rynke-v-2009-godu/feed/ 0 http://proit.voytsekhovsky.ru/2009/09/11/mirovoj-rynok-crm-v-2008-godu-versiya-gartner/ http://proit.voytsekhovsky.ru/2009/09/11/mirovoj-rynok-crm-v-2008-godu-versiya-gartner/#comments Fri, 11 Sep 2009 09:31:04 +0000 http://proit.voytsekhovsky.ru/2009/09/11/mirovoj-rynok-crm-v-2008-godu-versiya-gartner/ Достаточно давно Gartner опубликовал отчет о мировом рынке CRM-систем в 2008 году — Gartner Says Worldwide CRM Market Grew 12.5 Percent in 2008. Как то я это проморгал, но теперь исправляюсь

Для начала пара обзорных слайдов (делал сам на основании публичных отчетов Gartner):

  И оригинальная табличка Gartner:

Конечно радует, что MS продолжает оставаться самым быстрорастущим (из топовых компаний) игроком рынка. Будем ждать итогов 2009 года.

К сожалению не могу найти открытых данных по России. Если кто-то что-то такое видел по нам – был бы сильно признателен за ссылку.

Мне было интересно посмотреть на MS и Oracle (в связи с приобретением Primavera).

Microsoft

Strengths

• The portfolio management capability within Microsoft’s EPM system is a known strength, providing higher-level visibility into projects managed in a centralized project management system, as well as an optimization capability.
• Customers cite the workflow support of EPM as a differentiator, allowing them to build their EPM instances to support their project environment and processes. Subsequent releases of SharePoint technology will continue to enhance EPM’s collaboration, workflow and document management features.
• Continued and planned integrations with development tools such as Microsoft’s Visual Studio Team System (VSTS) and Team Foundation Server (TFS) provide Microsoft with an evolving integration story supporting ITPC and APM scenarios.

Cautions

• According to customers, EPM’s OOTB reporting capabilities are lacking. For reporting needs not satisfied by predefined reports, users must rely on SQL Reporting Services, requiring a skilled IT resource to create custom PPM reports for end-user consumption.
• Customers report that the current integration between Project Server 2007 and Portfolio Server 2007 within Microsoft EPM is not seamless and needs improvement. For example, online analytical processing (OLAP) cube reporting in Project Server is quite good, but cannot include data pulled from Portfolio Server.
• Another integration issue customers cite is in resource management and Project Server and Portfolio Server. Customers cannot perform named resource management at the portfolio level, nor can a role-based resource plan from a project created in Portfolio Server be passed on and into a project record in Project Server. Portfolio Server 2007, however, does provide the option to export resource estimates captured in the Portfolio Builder (via Project Server Gateway) to the corresponding project’s Resource Plan in Project Server 2007, if customers employ Project Portfolio Server 2007 SP1, released in February 2008.

Oracle

Strengths

• Oracle’s Primavera offerings include, among many other products, a very mature project planning and scheduling system in addition to a strong portfolio management product with an option to integrate these pieces.
• Customers recognize a steep learning curve that is effectively managed through sufficient training of qualified end users (and not novices of PM tools and processes). With this training, however, end users are able to manage large-scale, very complex IT projects that would be impossible to manage in desktop scheduling tools or with task lists built using spreadsheets.
• Customers cite Primavera’s robust security provisions as a strength enabling them to set different security rules and policies for different groups within a complex project environment.

Cautions

• Customers submit that the performance and usability of Primavera products need to improve. Oracle Primavera added Web 2.0 functionality in its latest release to address these issues.
• For the Primavera Portfolio Management product, Oracle Primavera does not provide administrative training, including production support. Customers that want to train their own administrators to support ProSight can do so through mini-consulting engagements to get this type of training.
• Although Oracle provides other products supporting ALM and ITSM (for example, Oracle Enterprise Manager), these products are not integrated with the Oracle Primavera products. Integrations do exist, however, between these ALM and ITSM products and other Oracle PPM systems.

Изменение по большому счету одно – из игроков исключен MS. Связано конечно же с изменениями в BI-стратегии MS.

Предыдущие можно вот тут посмотреть — Еще немного аналитики по CRM-рынку. Радостно, что кроме Зибеля еще два игрока (MS и SalesForce) попали в лидеры. Вот что кстати по MS написали:

Microsoft has made great strides in gaining market penetration across many industries and geographies. We estimate that more than 850,000 CRM licenses have been sold as of beginning of 2Q09, although customer service contact centers are not yet a specialty. The addition of the Microsoft CCF is a boost to Microsoft Dynamics CRM’s capabilities. If the integration partners adopt the solution, then we could see higher demand in the contact center space.

Strengths

• Microsoft has grown its Microsoft Dynamics CRM product sales at least 50% during the past 12 months, and the product team is showing greater cohesion with other Microsoft assets.
• It has a worldwide installed base, as well as value-added resellers, integrators and partners.
• Customers can choose from a strong set of Microsoft products with which to integrate — such as Microsoft CCF, BizTalk, Office Communication Server and Microsoft Office SharePoint — to foster tight integration and internal collaboration around the customer, and later to support customer communities.
• The user interface is intuitive and appeals to broad audiences familiar with the look-and-feel of Microsoft’s applications.
• Microsoft is investing in knowledge solutions, Web self-service, business process capabilities and industry versions, adding to its basic customer service functionality. The concept of xRM, where the customer is given the tools to create its own brand of CRM solution, is useful to reach a broad audience.

Cautions

• Risk of market (and partner) confusion persists, with simultaneous offerings for CRM on-premises, hosted and Microsoft Dynamics CRM Online versions.
• The product is not best in class in support of online Web communities or for mobile service.
• Few industry-specific capabilities are available directly from Microsoft. Partners are assisting with offerings in areas such as healthcare, banking and other service industries.
• Independent software vendors that are writing applications specifically for Microsoft Dynamics CRM need to be better promoted and referenced.
• From a functionality perspective, references continue to find improvement needed in areas such as case management, knowledge base solution authoring and management, role-based skills routing, business rule creation, and multichannel capabilities for Web integration and extension of customer service to mobile devices. Microsoft provides little evidence of predictive analytics, real-time offers or integrated marketing.
• An early look at Microsoft Dynamics CRM Online suggests that it will not be a realistic option for the customer service contact center until the first half of 2010, as telephony infrastructure partners are lined up.

Сорри, но переводить уже не стал…

Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, 2008

Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, 2009

Gartner выпустил свой очередной обзор основных игроков рынка BI-платформ. Картинки выше. Что хочется отметить:

1. Учтены результаты всех приобретений, что были сделаны.
2. MS скорее сдал позиции, чем приобрел

Вот что пишут про MS:

Strengths

• Microsoft joined the BI market relatively late with a broadly capable product set at a low price point. Since then it has consistently developed its offering, edging into the Leaders quadrant in last year’s BI Platforms Magic Quadrant.
• Microsoft’s pricing and packaging of its BI platform make it an attractive proposition for organizations new to BI or firms that are looking to reduce their portfolio of BI tools and lower their annual software maintenance bills.
• Growing market penetration — almost a third of the reference customers Microsoft nominated to take part in the research for this report had bought its BI platform in the last year, corroborating earlier analysis finding a strong intent to purchase for Microsoft in this market (see "Business Intelligence Platform Usage and Quality Dynamics, 2008").
• Strong leverage of installed base of products. By placing Excel, SQL Server and the very rapidly spreading SharePoint Server at the center its BI strategy, Microsoft virtually guarantees its BI offering’s continued adoption.
• Microsoft’s BI platform appeals to the large community of Microsoft application developers — its development tools were rated the best of any vendor in the market by the customers surveyed.

Cautions

• While Microsoft is still on track to continue to grow its market share, the company has not executed well on communicating product road maps and delivering on several of its BI-related product acquisitions (such as Fast, Stratature and ProClarity).
• In comparison with its large competitors, its product vision remains somewhat limited — focused predominantly on reporting and Excel analyst-driven BI and, more recently, some strategic BI (via Performance Point Server).
• Microsoft is lacking the operational BI vision of Oracle and SAP, which will push BI more into business processes and closer to the point of decision.
• Long development cycles slow Microsoft’s ability to deliver on innovation, with newly announced BI product capabilities (such as project Gemini, Microsoft’s much-hyped in-memory, column-oriented processing addition) dependent on a future Microsoft Office release that may be as far away as 2010.
• Microsoft’s customers that contacted Gartner as part of his research rated its BI metadata management as considerably poorer than the market overall. This comes as no surprise as there is no single, enterprise business metadata layer or capability across Microsoft’s BI platform components; each has its own metadata model, which could damage the perception of Microsoft BI as having a low TCO.
• Lack of direct sales channel. Microsoft has invested in a developer channel program and has made new investments targeted at meeting the needs of large enterprise accounts; however, its lack of a direct sales channel will make it less competitive against the direct channels of its competition and slow its market penetration. For additional details, see "SWOT: Microsoft, Business Intelligence Platforms, Worldwide."

Что интересно:

1. В лидерах осталась только “большая тройка” – Oracle, SAP и IBM и каждый из них благодаря приобретениям прошлого года.
2. SAS по прежнему “почти” попадает в лидеры. Особого прогресса не заметно.
3. Microsoft существенно приблизился к лидерам, но до выхода PPS v2 не думаю что он сможет туда попасть. А v2 у нас должен выйти вместе с Office 14, чего не так  и долго осталось ждать.

Кому интересны подробности по вендорам – читайте сам обзор пока он в свободном доступе

Magic Quadrant for Data Integration Tools, 2006
Magic Quadrant for Data Integration Tools, 2008

В дополнение так же советую почитать вот эту статью — Forrester ETL Wave from 2004 to 2007.

MS надо еще очень хорошо поработать, чтобы попасть в лидеры данного рынка. Наверное две ключевые области для развития это управление мастер данными и обеспечение качества данных (в более широкую поддержку гетерагенных систем я пока не сильно верю). С первым вроде как все понятно. Купили Stratature и должны выпустить “бульдога” в составе Office 14. Хотя и тут есть вопрос, как это будет (и будет ли) интегрироваться с SSIS. А вот со вторым направлением я пока не очень понимаю что будет. С одно стороны, купили ZOOMiX, но каких то планов и обещаний по интеграции я не нашел. Только вот такое вот:

Zoomix’s self-learning technology will be integrated in the next major release of Microsoft^® SQL Server^® to provide a rich platform for Data Quality. It will also be integrated into Microsoft’s Master Data Management solution.

При этом не совсем понятно, какой релиз SQL Server имеется ввиду. Тот что 2010?

Ну да ладно, не так долго осталось ждать

Отчет	Квадрат
Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems, 2006
Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems, 2007
Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems, 2008

Интересно, что кроме традиционных игроков (MS, Oracle, IBM, Teradata) появилась Netezza. Бывшие нишивые игроки явно набирают силу.

Очень интересно посмотреть на ситуацию на рынке после того, как MS выпустит Madison (SQL Server + DATAllegro).

Основные выводы:

1. OS пришел на BI-рынок чтобы остаться всерьез и надолго
2. На текущий момент менее 2% компаний, участвующих в опросе Gartner используют OS BI-решения
3. Доля рынка OS BI в деньгах по прежнему очень мала
4. Небольшие разработчики софта все чаще используют OS BI для встраивания в свои системы
5. Основное использование в средних компаниях, государственных учреждениях и странах восточной европы и азии.

Достаточно интересно почитать на досуге. Кроме того, есть очень краткий перечень основных игроков OS BI.

В дополнение две старые, но на мой взгляд интересные статьи от Андрея Пивоварова:

1. Зачем нужны платформы Business Intelligence?
2. Зачем нужны платформы BI? Продолжение. Про Open Source и про деньги. 

При этом все чаще замечаю, что OS из идеи “открытого” ПО превращается просто в “бесплатное” ПО. Открыт код или нет как правило никого не волнует, а вот “бесплатность” – очень многих притягивает. Хорошо, что на BI-рынке это еще не так. Посмотрел результаты BI Survey 7 и убедился, что стоимость решения идет только на 7 месте. Гораздо важнее:

1. Функциональные возможности
2. Простота использования для конечных пользователей
3. Интеграция с другими уже используемыми продуктами
4. Производительность
5. Поддержка большого количества одновременно работающих пользователей
6. Простота разработки
7. Цена

В любом нормальном проекте стоимость лицензий как правило не привышает 20-30% и у меня есть очень большие сомнения, что сэкономив их “в лоб” на лицензиях, мы не потеряем гораздо больше на других вещах (простота для конечных пользователей, простота разработки, интергация, …).

Было бы очень интересно услышать мнения людей, пробавовших OS BI. Поделитесь впечатлениями!

Magic Quadrant for Information Access Technology, 2006
Magic Quadrant for Information Access Technology, 2007
Magic Quadrant for Information Access Technology, 2008

Microsoft демонстрирует конечно потрясающий прогресс. Не в последнюю очередь благодаря приобретению Fast Search & Transfer. Вариант от Forrester я уже размещал — Лидеры корпоративного поиска – версия Forrester. 2006 vs 2008.

Как всегда две картинки с изменениями:

Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2007	Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2008

Интересно почитать, что про MS пишут в этом году:

Strengths

• More so than any other vendor, Microsoft has driven ECM market transformation with SharePoint 2007. Microsoft has brought BCS to the masses by bringing the cost per seat down and tying simple content management to the familiar desktop tools that users use every day. By commoditizing core library services, it has forced traditional ECM vendors to move deeper into vertical applications as a way to differentiate their offerings, thereby reducing the cost of solutions that once were custom-built.
• With MOSS 2007, Microsoft provides an integrated product suite that provides at least basic capabilities in the six core ECM functional components, along with portal and search capabilities. The fact that it is built on the Microsoft stack will appeal to a broad range of organizations for whom Microsoft is a strategic partner.
• Microsoft has gained fast adoption by exploiting the synergies of integration with Office personal productivity applications, Exchange, Windows Vista and SQL Server, and by offering WSS to anyone with a Windows Server Client Access License (CAL) at no additional cost. Would-be users do not have to go through the onerous process of building a case for return on investment in order to get the budget for a content management application.

Cautions

• While MOSS 2007 has attracted interest and gained some traction as a records management tool, a WCM solution and a platform for building CEVAs, it still has to mature in these areas. BPM and imaging are the most notable of the many partner technologies required to rapidly develop and deploy solutions.
• Feedback regarding large, decentralized deployments of MOSS 2007 indicates a need for improvements in scalability and in management and replication functionality. Microsoft has begun providing tools and published guidance to address these challenges.
• Microsoft must continue to ramp up support, training and partner certification as there is a clear "skills gap" between the demand SharePoint has created and the supply of well-trained implementation personnel.

The Forrester Wave™: Enterprise CRM Suites, Q1 2007	The Forrester Wave™: Enterprise CRM Suites, Q3 2008

А в дополнение еще можно посмотреть и квадраты от Gartner:

Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers, 2007	Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers, 2008

Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2007	Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2008